Mithilfe des PIN-Rücksetz- und Aktivierungsdienstes können Sie die PIN (Personal Identification Number) Ihres Online-Ausweises selbst zurücksetzen.

Sie können alternativ einen Termin im Bürgerbüro buchen, um die PIN zurücksetzen zu lassen.

• Deutscher Personalausweis oder eID-Karte
• Geeignetes Smartphone oder Lesegerät
• Installierte AusweisApp2

Der PIN-Rücksetzbrief wird benötigt,

• wenn der Online-Ausweis genutzt werden soll, dieser aber deaktiviert ist,
• wenn der initiale PIN-Brief (mit Transport-PIN und PUK) nicht mehr gefunden wird
  oder
• wenn die selbstgewählte PIN vergessen wurde.

Den PIN-Rücksetzbrief können Sie über die Internetseite https://www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de/ anfordern.

Die Zustellung des PIN-Rücksetzbriefes erfolgt per „Einschreiben eigenhändig“. Sollte der Brief nicht persönlich entgegengenommen werden können, kann er in der zuständigen Postfiliale abgeholt werden. Die Zustellung dauert bis zu 7 Werktage.

Der Brief enthält eine neue PIN für den Online-Ausweis, einen Aktivierungscode und einen QR-Code.